La organización aplica un ciclo de mejora continua plenamente operativo para su SGSI: detecta no conformidades, investiga causas raíz, implementa acciones correctivas verificadas y aprovecha sistemáticamente oportunidades de mejora identificadas en auditorías, revisiones de desempeño, análisis de riesgos e innovación tecnológica. Cada acción se documenta, se asigna a un responsable con recursos y plazo definido, y su eficacia se valida antes del cierre; los resultados alimentan nuevos objetivos y actualizaciones de políticas y controles, asegurando que el SGSI evolucione y se fortalezca de forma constante.
Gestión sistemática de desviaciones para la mejora continua del SGSI
La organización gestiona de manera efectiva las no conformidades detectadas en el SGSI, aplicando acciones correctivas que eliminen las causas y prevengan su recurrencia, asegurando la mejora continua y la conformidad con los requisitos aplicables.
Se establecen procedimientos claros para la identificación, reporte y análisis de no conformidades en el SGSI.
Se investiga la causa raíz de cada no conformidad para definir acciones correctivas apropiadas.
Se asignan responsabilidades y plazos para la implementación de las acciones correctivas.
Se realiza seguimiento y verificación de la efectividad de las acciones aplicadas.
Se documentan todos los pasos, garantizando la trazabilidad y facilitando auditorías internas y externas.
Procedimiento que establece el ciclo de identificación, análisis, planificación y seguimiento de acciones de mejora.
Regula el tratamiento de desviaciones y la implementación de acciones correctivas.
Evidencia la detección y seguimiento de no conformidades y acciones asociadas.
Documenta incidentes de seguridad y las medidas correctivas tomadas.
Integra resultados que alimentan la mejora continua.
La gestión de no conformidades y acciones correctivas es fundamental para el ciclo de mejora continua del SGSI. Cada desviación identificada representa una oportunidad para fortalecer el sistema, prevenir recurrencias y mejorar la eficacia de los controles de seguridad de la información.
Mediante la implementación de procedimientos sistemáticos para la identificación, análisis, tratamiento y seguimiento de no conformidades, asegurando que cada desviación se convierta en una oportunidad de mejora verificada y documentada.
El Responsable del SGSI coordina la gestión de no conformidades, con la participación de los propietarios de procesos, el Comité de Seguridad de la Información y la validación final por parte de la Alta Dirección.