La organización aplica un ciclo de mejora continua plenamente operativo para su SGSI: detecta no conformidades, investiga causas raíz, implementa acciones correctivas verificadas y aprovecha sistemáticamente oportunidades de mejora identificadas en auditorías, revisiones de desempeño, análisis de riesgos e innovación tecnológica. Cada acción se documenta, se asigna a un responsable con recursos y plazo definido, y su eficacia se valida antes del cierre; los resultados alimentan nuevos objetivos y actualizaciones de políticas y controles, asegurando que el SGSI evolucione y se fortalezca de forma constante.
Mejora Continua
La organización impulsa la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) mediante la identificación, planificación y aplicación de acciones que aumenten su desempeño y aseguren la protección efectiva de la información.
Se establecen mecanismos para recolectar y analizar datos de desempeño, auditorías, revisiones, no conformidades e incidentes de seguridad.
Se planifican y ejecutan acciones correctivas y preventivas basadas en análisis de causa raíz para evitar recurrencias.
Se fomenta una cultura de mejora continua en todos los niveles de la organización, promoviendo la innovación y la actualización constante.
Se monitorea la efectividad de las acciones implementadas y se ajustan según resultados y nuevas necesidades.
La alta dirección evalúa periódicamente el avance de la mejora continua durante la Revisión por la Dirección.
La organización gestiona de manera efectiva las no conformidades detectadas en el SGSI, aplicando acciones correctivas que eliminen las causas y prevengan su recurrencia, asegurando la mejora continua y la conformidad con los requisitos aplicables.
Se establecen procedimientos claros para la identificación, reporte y análisis de no conformidades en el SGSI.
Se investiga la causa raíz de cada no conformidad para definir acciones correctivas apropiadas.
Se asignan responsabilidades y plazos para la implementación de las acciones correctivas.
Se realiza seguimiento y verificación de la efectividad de las acciones aplicadas.
Se documentan todos los pasos, garantizando la trazabilidad y facilitando auditorías internas y externas.
El ciclo de mejora continua es fundamental para mantener la eficacia del SGSI y adaptarse a los cambios en el entorno de seguridad de la información. La organización asegura que todas las no conformidades sean tratadas sistemáticamente y que las oportunidades de mejora sean aprovechadas para fortalecer continuamente el sistema.
Mediante la implementación de procedimientos estructurados para la gestión de no conformidades y acciones correctivas, el análisis sistemático de causas raíz, la documentación completa de todos los procesos y la integración de los resultados en el ciclo de mejora continua del SGSI.
El responsable del SGSI coordina el proceso de mejora continua. Todas las áreas funcionales son responsables de identificar y reportar no conformidades. La Alta Dirección revisa el avance de las acciones de mejora y asigna los recursos necesarios para su implementación.